Q : Puis-je me rendre au siège social ou à la boutique pour faire réparer mon appareil ?
R : Non, Klevis n’offre actuellement aucun accès direct au public. Il est possible de venir sur place pour déposer ou récupérer votre appareil mais uniquement à proximité du siège.
Q : Comment puis-je déposer ou récupérer mon appareil ?
R : Vous pouvez déposer ou récupérer votre appareil à un point situé à proximité du siège social, en dehors des locaux.
Q : Quels sont les horaires pour déposer ou récupérer mon appareil ?
R : Les horaires dépendent du point de dépôt/récupération. Veuillez nous contacter pour connaître les plages disponibles.
Q : Combien de temps faut-il pour réparer mon appareil ?
R : Toutes les pièces nécessaires sont commandées au cas par cas. Le délai de livraison est généralement de 24 à 48 heures ouvrables, après quoi la réparation peut être effectuée.
Q : Puis-je savoir à l’avance combien coûtera la réparation ?
R : Oui, nous pouvons vous fournir un devis avant toute intervention.
Q : Que se passe-t-il si une pièce n’est pas disponible immédiatement ?
R : Dans ce cas, nous vous informerons du délai supplémentaire et vous tiendrons régulièrement au courant de l’avancement de votre réparation.
Q : Puis-je suivre l’état de ma réparation ?
R : Oui, nous vous envoyons une notification lorsque votre appareil est prêt ou si des pièces sont en attente.
Q : Y a-t-il un coût supplémentaire pour déposer ou récupérer mon appareil à l’extérieur du siège ?
R : Non, le dépôt et la récupération se font sans frais supplémentaires, sauf mention contraire.
Q : Puis-je annuler ma réparation après avoir déposé mon appareil ?
R : Si la pièce nécessaire à la réparation n’a pas encore été commandée, l’annulation est possible. Cependant, dès que la pièce a été commandée, nous ne pouvons plus annuler la réparation, car la pièce est déjà en cours de livraison.